实体店内外交困期待O2O破局-【资讯】
“今年生意太难做了。”记者在实体店的采访过程中,听到最多的就是这样的一句感慨。
随着消费日趋理性,又有新兴电商平台冲击,今年西安市不少服装店、美甲店、水果店等实体店纷纷因经营惨淡而关门转让。
而O2O是个万亿市场,无疑代表着未来。在万亿市场蛋糕的诱惑下,O2O市场掀起创业热潮,并在2015年全面爆发。餐饮、社区、美业、旅游、教育、汽车、房产、汽车后市场……各大O2O平台如雨后春笋般突起,互联网企业分食着传统企业的“市场红利”。 在“互联网+”的时代背景下, 曾经风光的实体店正在面临着生死考验。
实体店盛夏遇冷
Maggie是西安王府井某奢侈品品牌的销售人员,她告诉记者,2015上半年她们的品牌门店日平均客流比去年同期下降了30%左右。据了解,西安王府井自2014年中开业以来,做了多场大型行销、促销活动,因而业绩喜人,但今年内除周末之外的营业时间,进店顾客的“提袋率”明显回落。
陈涛在位于太白立交的某建材市场销售木地板,记者采访他时正值周末,“房市萎靡是直接原因,建材市场也越开越多,再加上目前流行的电商竞争,我们的日子真是一天比一天难过了。今年上半年我的销售任务只完成了三成多。”他指着空荡荡的楼层说。
记者从商务部获悉,2014年全国5000家重点零售企业销售额增速仅为6。3%,同比回落2。6个百分点,其中专业店、超市和百货店增速同比分别回落1。7、2。8和6。2个百分点;虽然购物中心以7。7%的增速略胜一筹,但同比也放缓了4。5个百分点。2015年上半年,这5000家重点零售企业销售额同比增长4。6%,较上年同期再度放缓1。7个百分点。
冲突下的“内外交困”
日前,陕西省统计局公布了2015年上半年全省生产总值为7898。36亿元人民币,同比增长7。3%,而在2014年,陕西全省四个季度的GDP增速均过“9”。由此可见,经济下行的“阴霾”依然存在。
西安大洋百货副总付全告诉记者,一些传统的实体店甚至是在国内享有很高声誉和地位的品牌化门店,因为其僵化的营销模式和管理理念,传统大众化的的购物体验等已经难以满足消费者的需求,特别是年轻消费群体的“口味”,反而可能将这些主流消费群体推离传统的商业销售渠道。“对于我来说,一个商场的电梯设置都可能直接影响我购物的心情和习惯。”1985年出生的杨思锐这样表示,“每次去解放路的某商场,我感觉都像是在走迷宫。为了找上下楼的扶梯,找得我晕头转向。”
“各补所短”谋变
尽管O2O布局之路上不断有巨人倒下,依然还有一些传统企业冷静低调地在O2O领域不断试水。
日前,大众点评和百盛集团在上海达成合作协议,根据协议,大众点评将为百盛遍布全国34个城市的60家分店提供包括移动官网、情景感知、O2O引流、团购、预约排队、线上支付、会员回馈体系和大数据等产品在内的一整套O2O解决方案,实现引导用户从以吃喝玩乐为主的消费场景延展到购物等更加多元化的场景,为商场的线下消费进行从店外到店内多层次引流的目的。
王府井百货电商负责人刘春吉表示,该公司面向互联网时代的全渠道转型,都是围绕如何根据消费场景进行闭环这一核心展开的,比如消费者通过在网上搜索抢购到一张王府井百货的体验券,到线下实体店后核销掉这张体验券,并使用微信支付,微信支付作为回馈给消费者的一份红包,这个业务场景就是一次闭环。
中国购物中心产业资讯中心主任郭增利表示,缺乏体验支撑成为线上的短板,线下市场相对线上而言又极具诱惑力。正是基于线上、线下,实体店和网店各自的“短板”而达成的战略联盟,才有可能发挥出巨大的潜能,把中国目前最具生命力的O2O商业模式推向健康发展之路。
实体店在“内外交困“的情况下如何破局?这是所有人值得考虑并需付诸实践的问题。实体店在商业运营上“受困”的原因究竟有哪些。除了经济发展整体“趋缓”的大环境之外,其自身的发展是否遇到了一定的瓶颈?“互联网+”时代下的电商“来势汹汹”又对实体店产生了多大的影响?从吃喝玩乐到衣食住行,从骡马市地下商业步行街的小摊位,到位居南门商圈中心区域的王府井奢侈品门店,“生意难做”这句话足以概括2015年上半年西安生意场上大boss和小老板们所共同面临的残酷现实和关键词汇。
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