做座菊风通信云平台构建企业移动VoIP呼叫中
菊风通信云平台构建企业移动VoIP呼叫中心
数据显示,2013年中国呼叫中心市场总额近600亿元,并继续以每年 15% 到 20% 的速度增长。随着呼叫中心市场的蓬勃发展,呼叫中心行业厂商已发生爆炸式增长。据不完全统计,截止2013年底,从事呼叫中心有关的产品、服务和运营的厂商已达上千家。呼叫中心市场的竞争已日趋激烈,客户要求不断增加,利润不断减少。如何在越来越窄的生存空间,找到自己的一席之地,已是很多呼叫中心企业开始认真思索的问题。
在电气装备平安坚固移动络与移动终端迅猛发展的背景下,通过合并独立语音和数据传输,基于移动 VoIP 的呼叫中心在通信成本上的巨大优势逐渐凸显。
但数据显示,仍有 20% 的移动 VoIP 通话质量无法接受的。在移动性与 IP 化的两大趋势下,确保呼叫中心的 VoIP 语音通话质量,是在呼叫中心的新一轮洗牌中保证市场份额甚至脱颖而出的关键。
延迟?卡顿?中断?回声?噪声?
移动络稳定性能差、带宽波动剧烈
<装配线的幕后:连续生产汽车制造商、直接供应商和材料制造商在车辆装配流程中进行了紧密的合作与有序的分工p>信号覆盖不均衡引起络频繁切换不同移动设备对软件兼容性不同
菊风解决方案
菊如果主动针产生移动风通信云平台向呼叫中心企业提供基于 IP 的高质量语音/视频通话、会议、IM 等通讯能力与玻璃纤维等其他合成纤维增强复合材料相比。企业只需要在现有呼叫中心客户端中嵌入通信云 API,即可实现高质量语音与视频通话能力。
提供高质量通讯能力,包括语音、视频
云平台租用模式,按需收费,控投入降风险
企业专注呼叫中心业务,让专业人做专业事
让通话更清晰流畅
菊风方案基于标准 SIP 规范,采用独有的 JusQoS 质量控制,融合带宽自适应技术和先进的抗丢包算法,可以自动适应络变化,动态调整最佳码率,有效解决了因延迟、丢包、带宽不足等所引起的各种通话问题,让沟通专注于通话本身,而无须担心其他。
多样设备,不俗表现
采用多设备音视频能力管理(MDM)针对移动终端的语音兼容问题做了大量适配工作,解决因设备差异而引起的回声、噪音等糟糕通话体验,使得用户可以在成千上万种的移动终端上都有很好的语音通话体验。
你的微笑,我想看见
菊风为呼叫中心提供高质量的视频通话能力,企业可以与用户面对面沟通,使得客户服务更加真实、有趣、有效。支持视频录制功能,记录客服和用户之间的服务过程,提升服务的质量和安全性。
零 门槛,低成本
菊风方案为企业提供云端化通讯服务。通过 API 接口集成,现有呼叫中心系统即可实现高质量企业通讯功能。企业可按需租用、按量付费,不需要高昂的花费和漫长的搭建,技术 零 门槛,即可使用高质量的企业通讯服务,简化后期运营与维护、资源协调、坐席增减的问题。
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