小i机器人智能呼叫中心解决方案

发布时间：2020-07-21 18:14:59 阅读：次来源：射频卡厂家

什么是智能呼叫中心？

智能呼叫中心结合了语音识别(ASR)、智能交互系统与呼叫中心平台，客户拨打企业客服热线号码后，直接说出需要咨询的问题，立即就能获得语音回复。通过智能呼叫中心，可以使客户通过自助语音的方式随时随地方便地查询、办理、咨询业务，企业在降低呼叫中心人工客服成本的同时，有效提升了客户满意度。

智能呼叫中心的特点：可以与企业已有传统IVR服务灵活结合基于IVR自助互动平台最真实的智能拟人服务全程伴随接管，随时随需触发智能语音服务服务时长短，信息更新快，客户体验好挂接率和错转率低，一次来电问题解决率高

经典案例

小i机器人智能呼叫中心功能示例(以电信运营商行业为例)

业务查询

问我还有多少钱？

答您目前的帐户余额为：36.62元。

问这个月用了多少钱？

答您本月目前话费14.65元。

问上个月的话费呢？

答您上个月的话费合计54.80元。

业务咨询

问139邮箱收费吗？

答请问您是想了解哪种139邮箱，1、免费版，2、5元版，3、20元版？

问免费版

答139邮箱免费版的邮箱容量为2G、发送邮件的最大附件为20MB;网络硬盘的容量为500MB。请问您要开通免费版139邮箱吗？放弃请说返回。

问开通

答我们已经成功为您开通。感谢您使用我们的业务！